Hasta ahora, pocos, si es que alguno, los minoristas de servicios automotrices generalizados han intentado cortejar el negocio de los propietarios de vehículos eléctricos. Pero los resultados de una encuesta reciente sugieren que a algunos de ellos les iría mejor si se centraran pronto en las necesidades específicas de los vehículos eléctricos.
Los resultados provienen del gigante de las encuestas JD Energy, a través de su Estudio de índice de servicio posventa de EE. UU., publicado la semana pasada. Descubrió que la satisfacción con las cadenas del mercado de accesorios que realizan mantenimiento, reparación y servicio de llantas de servicio completo ha caído en picada.
Energy basa las calificaciones en la facilidad de programación, la cortesía, el rendimiento, las instalaciones, el tiempo para completar el servicio y la calidad del trabajo.
Neumático Goodyear 90% sostenible
por supuesto que hay sin aceite de motor para cambiar en vehículos eléctricos. Pero Energy ve que estos talleres podrían ganar mucho centrándose en los neumáticos. Cube que el mantenimiento, la reparación y el reemplazo de los neumáticos se realizan a tasas mucho más altas para los vehículos eléctricos que para los modelos de combustión interna. La reparación de neumáticos muestra la mayor diferencia, con un 41 % para los vehículos eléctricos, frente al 12 % para otros modelos. El mantenimiento de neumáticos (rotación, por ejemplo) es del 49 % frente al 28 % y el reemplazo de neumáticos del 34 % frente al 21 %, para ICE frente a otros modelos, respectivamente.
Todo eso apunta a una oportunidad comercial en gran parte sin explotar, una que también podría ayudar a facilitar la propiedad de vehículos eléctricos y brindar a los concesionarios una competencia saludable.
BMW X5 xDrive45e con neumáticos Pirelli P-Zero con certificación FSC
“Los proveedores de servicios posventa pueden beneficiarse de un aumento en el negocio de reparación y reemplazo de llantas, ya que los fabricantes de automóviles ofrecen más vehículos eléctricos”, dijo Leonard Martin, director de venta minorista de automóviles de Energy.
En la actualidad, las cadenas mejor calificadas para tal servicio incluyen a Christian Brothers para servicio completo y mantenimiento. Goodyear Auto Service, Low cost Tire, Jiffy Lube, Les Schwab y Midas encabezan las listas de reemplazo de llantas, seguidas por Costco. Las calificaciones se basan en 11,194 respuestas de propietarios de vehículos de enero a marzo de 2023 con servicio realizado en los 12 meses anteriores.
Hay una mayor conciencia sobre la importancia de los neumáticos en la gama EV y eficiencia, y California está considerando estándares de eficiencia para neumáticos de repuesto. Y como señaló un estudio informado por SAE Worldwide el año pasado, las fluctuaciones en la presión de los neumáticos pueden costar vehículos eléctricos mas eficiencia. Entonces, mientras los fabricantes de automóviles buscan formas de reducir los márgenes en medio de una inminente guerra de precios de vehículos eléctricosEs possible que los neumáticos mantengan su agarre como algo muy importante.
