Hay algunas marcas que siempre recordarás. La mayoría de nosotros podemos traerlos a la mente de inmediato: The Coca-Cola Firm, Disney, Sony, and so forth. Pero las marcas no tienen que abarcar todo el mundo o contener muchos productos en su hogar para que recuerde quiénes son. Lo más possible es que algunas marcas hayan sido aspiraciones para usted, como el día en que decidió comprar un BMW, al splendid de restaurar un Aston Martin clásico en su garaje.
Esto plantea la pregunta: ¿qué es lo que outline el poder de permanencia de la marca de esta manera? En todos estos casos, la innovación, la confiabilidad, la consistencia y el desarrollo a lo largo de los años los han ayudado a seguir siendo apremiantes e interesantes, aquellos Vale recordar.
Pero, ¿hay otros componentes para el poder de permanencia de la marca? ¿Podría una empresa pequeña o mediana, sin la posibilidad de dominar y cambiar el mercado por completo, usar tal marca?
En esta publicación, discutiremos algunos de los pilares fundamentales necesarios para lograr ese resultado. Sin más preámbulos, considere:
Conveniencia deliberada
Si usted hacer la vida de alguien más fácil, es possible que lo recuerden y vuelvan a ti, incluso inconscientemente. Todos hemos establecido preferencias personales que ayudan a que nuestras compras diarias o el uso de servicios sean más fáciles de manejar, ya sea algo tan easy como un restaurante y un plato que disfrutamos comer por comodidad, o un peluquero que visitamos porque saben exactamente cómo nos gusta vernos.
La conveniencia deliberada puede provenir de muchas direcciones. En algunos casos, brindarles a los clientes la capacidad de establecer y recordar sus preferencias con usted puede ayudar. Asegurarse de que lo atiendan en todos los niveles de la necesidad, no solo en una parte explicit, puede ser clave. Por ejemplo, las tiendas de pesca servirán líneas y cebos, así como botas de pesca, libros sobre diferentes especies de peces y sombreros para el sol para ayudarlo a sentirse cómodo en climas más cálidos.
Puede tomar este principio y aplicarlo a clientes más ricos y exigentes que se preocupan por un paquete modular a gran escala, o al menos pueden beneficiarse de las disposiciones más pequeñas que ofrece en el lateral. A medida que crece, puede adaptarse a las necesidades de su consumidor analizando continuamente sus solicitudes y preferencias, lo que le permite comprender cómo opera su mercado objetivo. Esto le permite seguir siendo relevante y adaptable, mejorando el poder de permanencia en todos los niveles.
Referencias fáciles
Cuando las personas pueden referirse fácilmente a su empresa, marca o servicio, es más possible que lo hagan. Piense en la rapidez con que los usuarios de Web usaron “Google” como abreviatura de “buscar un resultado usando un motor de búsqueda en línea”. No period solo un medio para describir una acción, sino que se refería a la marca que usarías para realizarla.
No todas las marcas están en la posición afortunada de monopolizar el lenguaje, pero ciertamente puede asegurarse de que se entiendan sus referencias fáciles. Piense en cómo “Whopper” se refiere a un tipo explicit de hamburguesa de Burger King. Es posible que pueda nombrar sus propios productos de esta manera; asigne un nombre a su servicio de suscripción premium, o incluso use un nombre que sea recordado, como personificar el logotipo o el título de su marca.
Cuanto más fácil sea referirse a usted y recordarlo, más cosas sucederán. Como tal, alojar encuestas diseñadas para ver cómo te responden los clientes puede ser splendid. También es bueno presentar su marca correctamente, como con clase bordado personalizadoo un diseño gráfico sencillo pero elegante.
Capacidad de servicio completo
Cuando los clientes pueden referirse a usted para más de un servicio o producto, es más possible que pasen tiempo con su marca y, como tal, su oferta seguramente se integrará más limpia y profundamente en sus vidas.
Un buen caso de estudio es el de Co-Operative Plc en el Reino Unido. Alguna vez un supermercado, ahora administran servicios de directorio funerario, un banco y muchas otras disposiciones dispares que funcionan bien juntas, lo que ayuda a brindar un enfoque de servicio completo.
La capacidad de servicio completo de esta naturaleza puede no ser tan amplia desde su propio punto de vista, pero podría implementar pequeñas adiciones secundarias para que la experiencia sea conveniente. Un salón de lujo que también vende los productos de lujo que importan del extranjero agrega un punto de venta único para que sus clientes regresen. Tener barberos y peluqueros versados y especializados en cortar el cabello de un género también puede mostrar un grado más amplio de especialización, lo que le permite atender a más personas sin limitar el estándar que conoce.
Estos son solo algunos ejemplos. Cuanto más pueda ofrecer de acuerdo con la misión de su marca, a menudo, más podrá engancharse a la vida y la lealtad closing a la marca de los clientes que respeta.
Personaje
El carácter de la marca a menudo ayuda a los posibles clientes a recordar el nombre y el paquete de advertising and marketing de una empresa. Esto no quiere decir que las mascotas horteras o los personajes simples sean su primer puerto de escala. A veces, un logotipo inteligente es todo lo que necesita. Por ejemplo, los cuatro círculos del logotipo de Audi vienen a la mente cada vez que piensa en esa marca, al igual que el logotipo de VW para Volkswagen.
En algunos casos, presentarse como la mascota agradable de su marca, pero con más dignidad, puede ayudarlo a humanizar su empresa. Esto es especialmente útil si tiene muy poca presencia histórica y quiere demostrarle a la gente que está aquí, es legítimo y está listo para trabajar duro para ellos.
Pero el carácter es más que publicidad. Se trata de clavar su propio tono de voz en sus comunicaciones de advertising and marketing y tomarse el tiempo para destilar su mensaje en una declaración contundente con brevedad, para que la gente pueda recordarlo. Si tiene cuidado, verá que el poder de permanencia de la marca no se trata solo de evolucionar constantemente, sino de tener una base sólida desde la cual evolucionar y desarrollarse.
Después de todo, Micky Mouse probablemente no sea el personaje más famoso de Disney hasta la fecha, dado el éxito que han tenido muchos de sus otros personajes originales con derechos de autor. Sin embargo, todos todavía equiparan esto con el propio Walt Disney, por lo que Mickey Mouse sirve como una presentación excelente, destilada y atemporal de esa marca. ¿Podría su propia empresa utilizar el espíritu de este enfoque para ayudarse a sí misma?
Con este consejo, seguramente definirá no solo qué es el poder de permanencia de la marca, sino también cómo se relaciona con usted y qué medidas utilizará para asegurarlo. Cuando se trata de clientes exigentes y atentos, ese esfuerzo es clave.
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